TIQUETES AEREOS: La tarifa del Tiquete Aéreo que usted adquirió, es una Tarifa Económica, por lo tanto, NO es reembolsable, NO es endosable en caso que se desee ceder el tiquete a otra persona. En caso que usted, solicite un cambio después de expedido el tiquete, se generaran cargos adicionales al valor inicial del tiquete por conceptos de penalidad y/o diferencia tarifaria según aplique. HOTELES: La reserva del hotel NO es reembolsable, NO es modificable en caso que solicite cambio de fecha. En caso de no presentarse en el hotel el día de su check-in se notificará como un NO-SHOW y cobrara una penalidad que puede llegar a ser el 100% del valor de la reserva estas condiciones son puestas por el hotel y son sujetas a la temporada de su viaje. TRASLADOS Y RECEPTIVOS: Todos los traslados y receptivos NO son reembolsables, en todos los servicios se deberá reconfirmar su pick up o punto de reunión con nuestro departamento de customer service 48 horas antes de la prestación del servicio. En caso de no re-confirmarlo en el tiempo estipulado, su servicio no podrá ser programado, considerándose NO-SHOW (100% no reembolsable). ** Si la excursión incluye transporte, este lo esperará en el punto de encuentro estipulado para su hotel y en el horario que le haya indicado nuestro departamento de customer service, este lo esperará por 15 minutos en caso de no presentarse se considerará un NO-SHOW el servicio de transporte continuará su trayecto. ASISTENCIAS MEDICAS: Se recomienda que siempre que viaje y salga del país por periodos cortos o prolongados deben adquirir un seguro de viaje que brinde cobertura médico asistencial y atención hospitalaria de urgencia. También debe tener en cuenta la siguiente documentación para salir del país.  SU PASAPORTE DEBE TENER UNA VIGENCIA MINIMA DE 6 MESES, DE LO CONTRARIO NO PODRA SALIR DEL PAIS.  SI VIAJA CON MENORES DE EDAD NO OLVIDE QUE DEBE PRESENTAR EL REGISTRO CIVIL, SI EL MENOR DE EDAD NO VIAJA CON SUS DOS PADRES O SOLO CON UNO DE ELLOS DEBE LLEVAR EL PERMISO DE SALIDA DEL PAIS AUTENTICADO EN NOTARIA (POR AMBOS PADRES). TU RESERVA.COM S.A.S MAYORISTA con Registro Nacional de Turismo numero 26489 expedido por el Ministerio de industria y Turismo, está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, el Decreto 2438 de 2010 y demás Decretos reglamentarios. TU RESERVA .COM S.A.S MAYORISTA no asume responsabilidad frente al usuario o viajero, por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, asuntos de índole legal en los que se vea inmiscuido el viajero negación de permisos de ingreso o visado, asuntos de salubridad .Con el fin de garantizar el éxito del plan, el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, con miras a garantizar una adecuada prestación del servicio, lo cual es aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados, en razón a situación de fuerza mayor o caso fortuito acción u omisión del pasajero o de terceros que no sean atribuibles a TU RESERVA.COM S.A.S ya sea antes o durante el transcurso del viaje, qué dieran lugar a devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas una vez se reserven y expidan los documentos del viaje, en igual sentido lo porcentajes correspondientes a las penalidades o devoluciones que pudiesen llegar a causarse según el caso. TÚ RESERVA .COM S.A.S no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiera lugar, se realizaran dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante, en caso que el tramite tome más tiempo por causas ajenas a TU RESERVA.COM S.A.S no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar, él porcentaje dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia, así mismo en las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago del plan y los parámetros de reembolso a que hubiera lugar. Él valor y la forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de evento deportivos culturales, congresos, ferias, exposiciones y similares se sujetarán a las condiciones del organizador de dichos eventos, los cuales se informarán al momento de la compra todos los precios, tarifas, impuestos prestados, en recibo, comprobante, cotización o página web están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales serán con cargo al viajero al momento de la emisión de los correspondientes documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada, las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos del viaje. En caso de No responder este E-Mail, se dará por hecho que usted APRUEBA, ENTIENDE y CONOCE las condiciones específicas de los servicios turísticos ya confirmados por usted, según la información enviada.

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